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Cómo mejorar el desempeño del personal

24 junio 2009 por Crece Negocios


cómo mejorar el desempeño del personal

Veamos a continuación algunos consejos que nos permitirán mejorar el desempeño del personal de nuestro negocio o empresa:


Hacerles saber qué se espera de ellos

Mientras mejor entiendan nuestros trabajadores qué es lo que se espera de ellos, mejor se desempeñarán en sus labores.


Debemos hacerles tener en bien en claro cuáles son sus funciones o tareas específicas, cuáles son los procedimientos que deben seguir, cuáles son las políticas que deben respetar, qué es aquello que pueden hacer, y aquello que no pueden hacer, cuáles son los objetivos que deben cumplir, cuáles son las cualidades que deben tener (honestidad, diligencia, puntualidad, capacidad para trabajar en equipo, etc.), etc.


Para hacerles saber qué es lo que se espera de ellos, podemos entregarles documentos, tales como reglamentos, manuales o procedimientos, con información sobre lo que deben y no deben hacer. Mientras más claros y específicos seamos al redactar estos documentos, mejores resultados tendremos.


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Gestión de recursos humanos en tiempos de crisis

9 junio 2009 por Crece Negocios


gestión de recursos humanos en tiempos de crisis

Veamos a continuación 3 consejos relacionados con la gestión de los recursos humanos en tiempos de crisis.


1. Evitar la reducción de personal

La reducción del personal suele ser lo primero que hacen las empresas para afrontar la crisis; sin embargo, esta medida, debería ser la última en tomar.


El reducir trabajadores puede ser una solución a corto plazo, pero a la larga termina por afectar la productividad de la empresa, y generando un gran costo debido a la búsqueda, selección y capacitación de nuevo personal que se tenga que contratar una vez mejorada la situación.


Antes de reducir el personal, es recomendable tomar otras medidas tales como, por ejemplo, reducir las horas de trabajo, reducir jornadas laborales, reducir salarios, reducir costos de producción, reducir gastos administrativos; e incluso, aprovechar las oportunidades de negocio que se puedan presentar como producto de la crisis.


2. Liderazgo basado en la comunicación

En tiempos de crisis es en donde se deben mejorar las habilidades del liderazgo.


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Tipos de comunicación en una empresa

31 marzo 2009 por Crece Negocios


tipos de comunicación

La comunicación juega un papel importante en toda empresa, una buena comunicación puede significar eficiencia, coordinación y organización, mientras que una mala comunicación puede dar origen a retrasos, malentendidos y conflictos internos.


Los tipos de comunicación dentro de una empresa básicamente son dos: la comunicación formal y la comunicación informal.


Veamos el concepto de cada uno de ellos, así como algunas recomendaciones sobre el tema:


Comunicación formal

Es la comunicación en donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquico superior, de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa.


Esta comunicación suele utilizar medios tales como los murales, intercomunicadores, teléfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas, publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas, eventos, etc.


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La comunicación en una empresa

18 marzo 2009 por Crece Negocios


la comunicacion en una empresa

La comunicación en una empresa, conocida como la comunicación organizacional, es un factor determinante en el éxito de una empresa; una buena comunicación es sinónimo de eficiencia, organización y coordinación, mientras que una mala comunicación puede ser motivo de ineficacia, desorden y conflictos internos.


La comunicación en una empresa debe basarse en un lenguaje claro, simple y comprensible para el receptor. Debe ser oportuna, el mensaje debe llegar al receptor en el momento indicado. Y debe ser precisa, no debe utilizar adornos lingüísticos ni información innecesaria.


Básicamente, la comunicación en una empresa se clasifica en dos tipos: comunicación externa y comunicación interna:


Comunicación externa

Es la comunicación en donde el mensaje se dirige hacia fuera de la empresa, es decir, se dirige hacia los consumidores, el público en general, grupos de opinión, etc. Tiene como objetivo informar sobre la existencia de un producto o servicio, informar sobre sus principales beneficios o características, informar sobre las actividades en que participa la empresa, etc.


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Recomendaciones sobre el uso de la motivación

22 diciembre 2008 por Crece Negocios


recomendaciones sobre el uso de la motivación

Veamos a continuación algunos consejos o recomendaciones relacionadas al uso de la motivación en nuestros trabajadores.


Motivar de acuerdo al trabajador

Al momento de motivar a un trabajador, debemos tener en cuenta de que las personas son diferentes, y que una técnica o forma de motivar que de buenos resultados en un determinado trabajador, no necesariamente significa que vaya a dar buenos resultados en otro.


Por lo que antes de decidirnos por cuál método usar para motivar, debemos conocer bien a cada uno de nuestros trabajadores, descifrar cuáles son sus necesidades, motivaciones, gustos, preferencias, objetivos o metas personales y, en base a ello, determinar los métodos o formas de motivación más indicadas para usar.


No olvidar el dinero

La forma más común de motivar a los trabajadores sigue siendo el dinero; siempre debemos tenerlo presente como una buena fuente de motivación.


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Cómo motivar a un trabajador

21 diciembre 2008 por Crece Negocios


cómo motivar a un trabajador

Para motivar a un trabajador, debemos en primer lugar determinar cuáles son sus necesidades, motivaciones, gustos, preferencias, objetivos o metas personales. Y, de acuerdo a ello, determinar la forma de motivación más indicada a utilizar.


Debemos tener en cuenta que cada persona tiene necesidades, motivaciones, gustos y metas diferentes, a algunas les puede motivar algo, mientras que a otras les puede motivar lo contrario.


Un método de motivación que haya tenido un buen resultado con un trabajador, no significa que vaya a tener el mismo resultado con otro. Por lo que el primer paso para motivar a un trabajador, es conocerlo bien.


Por ejemplo, si contamos con un trabajador sociable, extrovertido, al cual le gusta relacionarse con los demás; para motivarlo podemos ponerlo en un puesto en donde tenga la oportunidad de relacionarse con sus compañeros, o un puesto relacionado a las ventas o a la atención al público, o podemos darle la responsabilidad de organizar los eventos o actividades que puedan haber en la empresa.


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Técnicas de motivación

21 diciembre 2008 por Crece Negocios


la motivación

La motivación consiste en el acto de animar a los trabajadores con el fin de que tengan un mejor desempeño en el cumplimiento de los objetivos.


A través de la motivación logramos un mejor desempeño, una mayor productividad, una mayor eficiencia, una mayor creatividad, una mayor responsabilidad, y un mayor compromiso por parte de los trabajadores.


Pero sobre todo, logramos trabajadores motivados y satisfechos, capaces de contagiar dicha motivación y satisfacción al cliente, es decir, capaces de ofrecer por iniciativa propia un buen servicio o atención al cliente.


Veamos a continuación algunas técnicas o métodos que podemos utilizar para motivar a nuestros trabajadores:


Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealización

Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealización, logro, crecimiento, desarrollo profesional y personal.


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Características del líder

21 diciembre 2008 por Crece Negocios


características del líder

Todo buen líder debe contar con las siguientes capacidades, habilidades o características:


Capacidad para delegar autoridad

Un buen líder debe saber cuándo y a quién delegarle u otorgarle mayor autoridad, mayor poder de decisión, mayor autonomía, mayores responsabilidades o mayor facultades.


Debe tener la capacidad de saber cuándo puede confiar en un trabajador para que éste pueda tomar sus propias decisiones sin necesidad de estar consultándolas o buscando aprobación.


Un buen líder podría otorgar mayor autoridad, por ejemplo, cuando nota que un trabajador muestra buen criterio, buen sentido común, alto grado de responsabilidad y eficiencia.


El saber delegar autoridad no sólo permite tener una mayor influencia como líder, sino también, brinda la posibilidad de lograr una mayor motivación en los trabajadores y, por tanto, una mayor productividad.


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